A todos nos ha pasado que estamos compartiendo con nuestras familias, o estamos ocupados en nuestro trabajo, y suena el teléfono: «Buenos días. Hablo con …? Queremos premiarlo por su excelente comportamiento en nuestra entidad y …».
Esta interrupción la hemos sufrido casi todos, y realmente es difícil creer que esta práctica aún exista en el siglo XXI. Es aquí donde introducimos el término generación de leads, una solución que puede convertir tu negocio de invasivo, fastidioso y disruptivo, a ser una máquina automática de creación de prospectos calificados.
¿Qué es un lead?
Un lead es un prospecto que ha generado algún tipo de interés en los servicios o productos que ofrece tu negocio.
Tal vez pudo descargar un PDF en tu página web sobre un tema de su interés, y para poder descargarlo, llenó un formulario donde compartió sus datos. Por ejemplo: Llenas un formulario en línea sobre cómo obtener crédito para invertir en vivienda. En los días siguientes, recibes un email sobre cómo obtener créditos con tasas de interés bajas para tu próxima inversión.
De esta manera logras obtener la atención del lead, y puedes acompañarlo durante su proceso de toma de decisión y de compra.
Mirándolo desde el punto de vista de la empresa, al tu haber llenado su formulario, lograron identificar cuál era tu interés real, y de seguro eso permitió personalizar la oferta.
Entonces, ¿qué es la generación de leads?
Generación de leads es el proceso de atraer y convertir extraños y prospectos en alguien que ha demostrado interés en los productos y/o servicios de tu empresa.
¿Por qué necesitas generar leads?
Al crear un interés orgánico en tus productos y servicios, son aquellos extraños y prospectos los que están iniciando una relación con tu negocio, y no al revés. Esto permite tener un mejor rendimiento a la hora de medir la efectividad de tus campañas internas, y hará más fácil el camino de extraño a cliente.
Te recomendamos que leas este artículo, en donde encontrarás una guía completa para implementar una estrategia de generación de leads: Todo lo que debes saber para generar nuevos clientes